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Corretor: saiba como utilizar o cross-selling em tempos de crise

14 de janeiro 2016

Em tempos de crise o cross-selling ganha ainda mais importância

O mercado brasileiro de corretagem é muito focado no seguro auto, sendo bastante comum a composição de carteira das corretoras contar com índices de 70 a 90% somente deste produto.

O conceito de cross-selling baseia-se na idéia que seria mais simples vender um novo produto para quem já é seu cliente do que conquistar um novo cliente no mercado, sendo que ainda gera benefícios indiretos como uma maior fidelização do cliente.

Certamente toda corretora pode melhorar seu mix de carteira com ações constantes junto a seus clientes atuais, e para auxiliar nesta necessidade muitos softwares de gestão possuem módulos de CRM que permitem por exemplo filtrar clientes que possuem seguro auto e não possuem seguro residencial ou vida, gerando desta forma uma prospecção mais eficiente baseada no perfil de cada cliente atual.

Preocupada com esta necessidade, a Virtual Softwares incluiu em seu produto de multicálculo uma ferramenta inédita no mercado que durante a cotação de um seguro auto (em até 9 seguradoras) o sistema irá analisar o perfil informado para o cliente e sugerir outros 2 produtos que o corretor pode oferecer ao cliente. Nesta sugestão foram utilizados recursos de inteligência artificial onde são analisados diversos fatores na definição dos produtos que serão exibidos.

Desta forma o cross-selling passa a figurar nos softwares da empresa desde a fase de pré-venda (multicálculo) e também na fase de pós-venda através do gerenciador de corretoras.

Mais informações sobre o multicálculo Virtual MaxCalc podem ser obtidas no site www.maxcalc.com.br

Fonte: CQCS

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