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Bradesco Seguros comemora nove anos do Bradesco Auto Center com mais de meio milhão de atendimentos

27 de abril 2016

Há nove anos o Grupo Bradesco Seguros chegava ao mercado com um produto inovador: o Bradesco Auto Center (BAC). As conquistas foram muitas e hoje são 31 centros automotivos presentes em 16 estados brasileiros, com previsão de mais nove unidades em operação ainda neste ano.

Os resultados de pesquisas realizadas pela companhia revelam o grau de satisfação dos usuários. Em um universo de 1 mil clientes e terceiros, a satisfação com o atendimento é de 85% dos entrevistados. Postura, segurança e interesse do profissional; clareza nas informações repassadas; conforto; praticidade e facilidade de comunicação foram os atributos mais valorizados pelos entrevistados. O resultado do estudo mostrou também uma padronização de atendimento entre todas as unidades. O estudo registrou, ainda, que o corretor é a principal fonte de indicação dos centros automotivos, o que reforça a política do Grupo Segurador de alicerçar a distribuição de seus produtos.

Entre os resultados obtidos desde a inauguração do primeiro BAC, em Porto Alegre/RS, foram contabilizados mais de 500 mil atendimentos aos segurados do Bradesco Seguro Auto e a terceiros, divididos da seguinte forma: 48% em atendimentos de sinistros a segurados e terceiros; 28% de vistoria prévia, 10% relativos a carros reservas disponibilizados e 14% referentes a atendimentos de outros serviços como locação de automóvel, reparo e troca de vidros, instalação de antifurto e emissão de segunda via de boleto.

A Bradesco Seguros conta com unidades do BAC em Belo Horizonte/MG, Brasília/DF, Campinas/SP, Caxias do Sul/RS, Curitiba/PR, Cuiabá/MT, Florianópolis/SC, Fortaleza/CE, Goiânia/GO, João Pessoa/PB, Joinville/SC, Maceió/AL, Natal/RN, Osasco/SP, Porto Alegre/RS, Recife/PE, Ribeirão Preto/SP, Rio de Janeiro/RJ (Botafogo, Centro e Barra da Tijuca), Salvador/BA, Santo André/SP, Santos/SP, Vitória/ES e São Paulo/SP – Indianápolis, Ipiranga, Lapa, Santana, Santo Amaro, São Migu el e Tatuapé.

Fonte: CQCS

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