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SulAmérica conquista troféu na 5ª edição do Prêmio Ouvidorias Brasil

19 de setembro 2016

A SulAmérica, maior seguradora independente do país, foi uma das vencedoras do Prêmio Ouvidorias Brasil 2016, promovido pela Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) em parceria com a revista Consumidor Moderno. A SulAmérica, maior seguradora independente do país, foi uma das vencedoras do Prêmio Ouvidorias Brasil 2016, promovido pela Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) em parceria com a revista Consumidor Moderno. O prêmio chega... Leia mais

A SulAmérica, maior seguradora independente do país, foi uma das vencedoras do Prêmio Ouvidorias Brasil 2016, promovido pela Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) em parceria com a revista Consumidor Moderno.

A SulAmérica, maior seguradora independente do país, foi uma das vencedoras do Prêmio Ouvidorias Brasil 2016, promovido pela Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) em parceria com a revista Consumidor Moderno.

O prêmio chega à sua quinta edição e contempla os melhores cases de ouvidoria do país, desenvolvidos por instituições públicas e privadas que colocaram em prática projetos dedicados a essa área. Neste ano, 14 empresas foram selecionadas.

A seguradora foi reconhecida pelo case de otimização do atendimento aos clientes. Para aprimorar o fluxo de processos, a ouvidoria considerou a união de aspectos como performance, tempo, custo e qualidade.

“A implementação dessa solução resultou em melhorias para os nossos segurados e isso é reflexo de um aperfeiçoamento interno nos processos de ouvidoria. A conquista deste prêmio reforça o nosso compromisso de apresentar soluções cada vez mais eficientes e completas”, afirmou a ouvidora da SulAmérica, Carla Devecchi.

A cerimônia de premiação aconteceu no dia 12 de setembro, no hotel Transamérica, em São Paulo. Os critérios considerados na avaliação dos cases foram desempenho, inovação, governança, integração, alianças e responsabilidade social.

Fonte: SulAmérica
Palestra conjuntura econômica brasileira – o que vem pela frente

19 de setembro 2016

Você já se inscreveu para a palestra Conjuntura Econômica Brasileira – o que vem pela frente, no dia 29 de setembro, ministrada pela jornalista de política, comentarista e âncora da Globonews, Cristiana Lobo? O evento ainda conta com a participação especial de João Francisco Silveira Borges da Costa, presidente da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg). ... Leia mais

Você já se inscreveu para a palestra Conjuntura Econômica Brasileira – o que vem pela frente, no dia 29 de setembro, ministrada pela jornalista de política, comentarista e âncora da Globonews, Cristiana Lobo? O evento ainda conta com a participação especial de João Francisco Silveira Borges da Costa, presidente da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg).

Fonte: SindSeg MG
Operadoras reivindicam prazo para marcar consultas

19 de setembro 2016

As operadoras de planos de saúde pretendem reivindicar junto à ANS o prazo mínimo para agendamento de consultas médicas. As empresas alegam que existe dificuldade em encontrar especialistas no interior do País e também reclamam do valor das multas aplicadas. Atualmente, as operadoras tem prazo de 7 dias úteis para marcar consultas com pediatra, ginecologista, obstetra clínico ou cirurgião. No caso de outras especialidades, o prazo é de 14 dias, e, procedimentos de alta... Leia mais

As operadoras de planos de saúde pretendem reivindicar junto à ANS o prazo mínimo para agendamento de consultas médicas. As empresas alegam que existe dificuldade em encontrar especialistas no interior do País e também reclamam do valor das multas aplicadas.

Atualmente, as operadoras tem prazo de 7 dias úteis para marcar consultas com pediatra, ginecologista, obstetra clínico ou cirurgião. No caso de outras especialidades, o prazo é de 14 dias, e, procedimentos de alta complexidade, o agendamento deve ser feito em até 21 dias.

De acordo com a Associação Brasileira de Planos de Saúde (Abramge) o pleito deve-se, basicamente, às multas aplicadas pela ANS. ”Cada consulta com especialista custa, em média, R$ 80 para as operadoras. Quando há atraso, a multa é de R$ 80 mil. É um valor desproporcional”, afirma o diretor-executivo da Abramge, Antonio Carlos Abbatepaolo.

Outra reclamação das operadoras é a falta de médicos especialistas em algumas cidades no interior do Brasil, principalmente, quando há aumento sazonal.

Fonte: Comunicação Sincor-SP

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