Notícias | Club Corretora de Seguros

Reclamações contra seguradoras caem 19,5% para 4000

26 de janeiro 2016

Quase 50% das queixas recebidas pelo supervisor dos seguros incidem em questões relacionadas com o seguro automóvel. A Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) recebeu diretamente 2913 reclamações no primeiro semestre de 2015. As queixas recebidas via livro de reclamações fixaram-se em 1078. No total, as 3991 reivindicações de clientes representam uma quebra de 19,5% face ao número registado em igual período do ano anterior. Cerca de 65% das reclamações... Leia mais

Quase 50% das queixas recebidas pelo supervisor dos seguros incidem em questões relacionadas com o seguro automóvel.

A Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) recebeu diretamente 2913 reclamações no primeiro semestre de 2015. As queixas recebidas via livro de reclamações fixaram-se em 1078. No total, as 3991 reivindicações de clientes representam uma quebra de 19,5% face ao número registado em igual período do ano anterior. Cerca de 65% das reclamações são apresentadas pelos clientes e um terço por terceiros.

De acordo com o comunicado enviado pela ASF, a diminuição do número de processos reflete “a estabilização das práticas das empresas de seguros na gestão dos processos de reclamação, o conhecimento cada vez maior dos consumidores quanto aos seus direitos e aos meios para os fazer valer e, ainda, a intervenção da ASF em sede de emissão de recomendações sobre matérias objeto de reclamações”.

Em relação aos processos concluídos (4293), o ramo Não Vida representa 86,5% das reclamações totais, enquanto o ramo Vida recebeu cerca de 12,4% queixas. Na distribuição por ramos de seguros, o destaque recai no seguro automóvel que, no período em análise, recebeu 48,2% das reclamações. Segue-se o seguro de incêndio e outros danos com 17,8% do número global de participações.

Segundo o mesmo documento do supervisor dos seguros, mais de dois terços das reclamações têm por objeto os sinistros ou as questões relacionadas com os contratos (vigência, cessação, prémio e atendimento). “Dentro das reclamações relacionadas com sinistro, destacam-se as matérias “definição de responsabilidades” e “indemnização”, temas suscetíveis de originar maior litigiosidade”.

À semelhança de anos anteriores, apenas um 34% das reclamações tem resposta favorável, enquanto cerca de 66% apresenta um desfecho desfavorável. Supervisor recebe 3674 pedidos de esclarecimento

A ASF adianta que, de janeiro a junho, recebeu 3674 pedidos de esclarecimentos técnicos. “O tema informação sobre a existência de seguro continua a apresentar o maior número de processos encerrados”

Fonte: Dinheiro Vivo
GRUPO BB E MAPFRE debate sobre o mercado de Resseguros no SERES 2016 – Insurance & Reinsurance Brazil Forum

26 de janeiro 2016

Fernando Zamboim, diretor de Resseguros Corporativos, palestra sobre o amadurecimento do setor e a consolidação das companhias neste segmento Em sua segunda edição, o SERES 2016 – Insurance & Reinsurance Brazil Forum acontece nos dias 28 e 29 de janeiro, na cidade de São Paulo (SP). O fórum reunirá presidentes e diretores das principais seguradoras e resseguradoras do Brasil para debater sobre os desafios para o crescimento sustentável do setor de seguros em 2016. O... Leia mais

Fernando Zamboim, diretor de Resseguros Corporativos, palestra sobre o amadurecimento do setor e a consolidação das companhias neste segmento

Em sua segunda edição, o SERES 2016 – Insurance & Reinsurance Brazil Forum acontece nos dias 28 e 29 de janeiro, na cidade de São Paulo (SP). O fórum reunirá presidentes e diretores das principais seguradoras e resseguradoras do Brasil para debater sobre os desafios para o crescimento sustentável do setor de seguros em 2016.

O diretor de Resseguros Corporativos do GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE, Fernando Zamboim, realizará uma palestra sobre o amadurecimento do resseguro no Brasil após a abertura do setor, trazendo uma abordagem macroeconômica sobre os desafios enfrentados pelos profissionais e empresas e as oportunidades criadas nesse novo cenário.

“Desde a abertura do mercado de resseguros brasileiro, em 2009, temos observado uma consolidação sustentável das companhias que atuam neste segmento. Esta solidificação é fruto de um trabalho constante das empresas para inovar os processos de gerenciamento de riscos e mitigar possíveis perdas”, comenta o executivo.

Zamboim também reforça a importância do encontro para o desenvolvimento de soluções e aprimoramento do gerenciamento de riscos. “O Fórum será uma excelente oportunidade para compartilharmos experiências e conversar sobre temas que afetam o setor, como a recente incidência de desastres naturais, normas que regulam o mercado, novos entrantes etc.”.

As inscrições para o fórum podem ser efetuadas no portal www.reinsurancebrazilforum.com.

Serviço: Evento: SERES 2016 – Insurance & Reinsurance Brazil Forum Palestrante: Fernando Zamboim, 28/01 Onde: Hotel The Capital, Rua Tenente Negrão – 200, Itaim Bibi, São Paulo (SP) Mais informações: www.reinsurancebrazilforum.com

Sobre o GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE Resultado da união estratégica entre o Banco do Brasil e a MAPFRE Seguros, o GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE conta com mais de 6 mil colaboradores, mais de 41 mil pontos de venda, incluindo corretores e agências bancárias. Possui um dos mais amplos portfólios de produtos do mercado, além de unidades de negócios especializadas, presença territorial abrangente e distribuição multicanal.

Fonte: CDN Comunicação
Porto Seguro inaugura Espaço Cultural

26 de janeiro 2016

A Porto Seguro inaugura seu novo Espaço Cultural, com a exposição Grandes Mestres – Leonardo, Michelangelo e Rafael. A exposição é interativa e imersiva ao período Renascentista e leva o visitante a uma viagem divertida por 12 atrações de um dos períodos mais inovadores da humanidade. Concebido como parte integrante do Complexo Cultural Porto Seguro, composto pelo Espaço Cultural, Teatro e restaurante, a iniciativa é uma plataforma de manifestação artística e cultural,... Leia mais

A Porto Seguro inaugura seu novo Espaço Cultural, com a exposição Grandes Mestres – Leonardo, Michelangelo e Rafael.

A exposição é interativa e imersiva ao período Renascentista e leva o visitante a uma viagem divertida por 12 atrações de um dos períodos mais inovadores da humanidade.

Concebido como parte integrante do Complexo Cultural Porto Seguro, composto pelo Espaço Cultural, Teatro e restaurante, a iniciativa é uma plataforma de manifestação artística e cultural, com ênfase no pensamento contemporâneo. E visa ser uma vitrine na difusão da arte e da cultura em um espaço de troca, aprendizagem e produção.

Fonte: Imagem Corporativa

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