Notícias | Club Corretora de Seguros

Entrevista com a vice-presidente da CNseg, Solange Beatriz Palheiro Mendes

19 de julho 2016

O seguro, até mesmo pela natureza do negócio, é visto como um setor tradicional e conservador. Como a inovação pode contribuir para a evolução desse mercado, particularmente dentro desse cenário de crise? O setor de seguros acompanha, sempre de forma mais dinâmica, as demandas da sociedade contemporânea. Um exemplo disso é o lançamento do Código de Defesa do Consumidor, ao qual o setor de seguros foi o primeiro a manifestar apoio. No tocante à sustentabilidade, o Brasil foi um... Leia mais

O seguro, até mesmo pela natureza do negócio, é visto como um setor tradicional e conservador. Como a inovação pode contribuir para a evolução desse mercado, particularmente dentro desse cenário de crise?

O setor de seguros acompanha, sempre de forma mais dinâmica, as demandas da sociedade contemporânea. Um exemplo disso é o lançamento do Código de Defesa do Consumidor, ao qual o setor de seguros foi o primeiro a manifestar apoio. No tocante à sustentabilidade, o Brasil foi um dos primeiros a aderir aos Princípios para Sustentabilidade em Seguros, estabelecidos pela UNEP-FI, da ONU. Nos últimos anos o setor tem vivido um movimento de fusões e aquisições e o próprio modelo tradicional de comercialização de seguros está mudando. Por conta da atual conjuntura, a confederação e as empresas que atuam no mercado de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização têm desenvolvido produtos diferenciados para estimular a economia, como o Seguro Auto Popular. Momentos de crise favorecem a inovação e exigem mais agilidade e dinamismo por parte das empresas. O que é bom, em última instância, para o consumidor.

A inovação, do ponto de vista do setor, deve ser a base da relação entre seguradoras e clientes, nos diferentes níveis em que ela ocorre. As empresas seguradoras vêm desenvolvendo muitas ferramentas de auxilio nos trâmites processuais e na redução da burocracia no acesso às informações, por exemplo. 2 – Dentro do mercado segurador, quais os setores, segmentos, produtos ou processos que mais podem se beneficiar da inovação? Por quê?

Vejo um grande potencial de inovação no processo de subscrição de riscos, em função da utilização de ferramentas de Big Data. Certamente tudo que se refere à relação com o cliente também se beneficiará com a utilização crescente das redes sociais. Em termos de produto, toda a evolução tecnológica que está por vir mudará substancialmente as necessidades dos clientes, o que demandará a criação de novos produtos: carros sem motorista; aparelhos que medem, arquivam e analisam informações como pressão sanguínea, batimentos cardíacos, qualidade do sono; os riscos cibernéticos e outros que sequer conhecemos ainda.

3 – Em um exercício de futurologia, se pudéssemos comparar a estrutura e o funcionamento do mercado segurador atual com o de trinta anos à frente, na sua opinião, quais seriam as principais diferenças? Para facilitar este exercício sugiro analisarmos o processo de comercialização do seguro. Teríamos na distribuição um percentual muito grande de comercialização, relacionamento on-line e a utilização da “internet das coisas” como forma de precificação. O que não significa que o corretor de seguros perderá sua importância. Pelo contrário, em momentos de fragilidade do consumidor, quando ele precisa exercer escolhas difíceis, face à sua questão orçamentária, a consultoria do corretor de seguros torna-se cada vez mais importante. No processo de regulação de sinistros teríamos a utilização da digitalização no registro, sendo o usuário o único provedor das imagens e informações. Já as mídias sociais seriam utilizadas como plataforma de análise de risco, bem como consultas remotas em Saúde.

4 – Esta será a 6ª edição do Prêmio. Ao longo desse período, é possível identificar alguma influência dessa iniciativa da CNseg em relação à valorização do tema inovação no mercado segurador?

Acredito que o movimento que a CNseg desperta com o Prêmio seja uma grande influência para que as empresas busquem excelência no oferecimento de produtos e serviços diferenciados a seus clientes. Apesar de estarmos vivendo em um momento difícil, as oportunidades se abrem muito mais nessa situação e isso traz muitos desafios para o mercado. Um deles é o estímulo à inovação e a criatividade, especialmente porque há uma exigência de agilidade por parte do consumidor. O mercado de seguros corresponde a essa demanda e tem investido em tecnologia de ponta, em organização e capacitação de profissionais. Particularmente, posso afirmar que o setor está comprometido com a inovação no seu dia a dia.

5- Quais são as novidades para a edição 2016?

Procuramos manter as características das últimas cinco edições – que alcançaram a marca de mais de 220 projetos inscritos -, com ajustes pontuais e o foco na captação de inscritos e no maior envolvimento das empresas, principalmente junto às áreas que consideramos estratégicas para o engajamento dos colaboradores com a iniciativa do Prêmio. É importante que esses profissionais enxerguem o Prêmio não só como um estímulo ao empreendedorismo e ao desenvolvimento de carreira, mas como algo que agrega valor ao negócio.

Uma das novidades é o direito de uso do selo do Prêmio às empresas vencedoras (1º, 2º e 3º lugares), pelo período de um ano, para que a utilizem em materiais gráficos e na sua identidade corporativa. Acreditamos que isso gere ainda mais valor às marcas. E, em termos de volume de projetos, a CNseg está empenhada em dobrar o número de inscritos em relação a 2015.

6 – O Prêmio da CNseg visa incentivar a inovação no mercado Segurador. Outro projeto da CNseg é o de incentivo à Educação em Seguro. De que forma esses dois projetos se relacionam?

Eles têm muitos pontos de convergência: a começar pelo fato de que o projeto de Educação em Seguros, promovido pela CNseg, acontece por meio de canais totalmente novos e diferenciados para a confederação, como as mídias sociais. A intenção é dar abordagem leve e descontraída, com atenção a um conteúdo mais direto, que desmitifique o seguro e o torne ainda mais popular. A CNseg tem essa missão no seu DNA e é importante a conscientização do planejamento financeiro nas famílias brasileiras. Dentro do processo de planejamento e Educação em Seguros, a cultura da proteção e da garantia dos bens conquistados deve ser incutida na vida das pessoas. O seguro é o instrumento que viabiliza essa proteção.

Por outro lado o Prêmio Inovação em Seguros tem proporcionado que os colaboradores das empresas desenvolvam diferentes projetos que estimulam a Educação em Seguros junto à população. O valor do Prêmio é que os projetos apresentados tangibilizam esse dia a dia. É inovação, mas prestigiando a questão prática da vida das pessoas também.

Fonte: CNseg
Setor de saúde suplementar discute franquia, coparticipação e vendas online de planos de saúde

19 de julho 2016

ANS e representantes do segmento debatem mecanismos de regulação A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) reuniu representantes do setor para discutir a venda online de planos de saúde e o uso de mecanismos financeiros de regulação, a fim de estimular a concorrência e o desenvolvimento do segmento. A mesa de debates, nesta quinta-feira (14/07), contou com a participação de Solange Beatriz Palheiro Mendes, presidente da Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde).... Leia mais

ANS e representantes do segmento debatem mecanismos de regulação

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) reuniu representantes do setor para discutir a venda online de planos de saúde e o uso de mecanismos financeiros de regulação, a fim de estimular a concorrência e o desenvolvimento do segmento. A mesa de debates, nesta quinta-feira (14/07), contou com a participação de Solange Beatriz Palheiro Mendes, presidente da Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde).

A executiva destacou a iniciativa da Agência em estabelecer esse diálogo em um cenário macroeconômico de crise no país. “Renda e emprego são dois fatores determinantes no nosso setor. E quando discutimos a regulação de propostas, é necessário se despir de antigos conceitos que podem ter justificado uma regulação mais restritiva na operação de produtos com franquia e coparticipação, mas que hoje não se fazem mais necessários. Devemos debater como esses mecanismos precisam de maior compartilhamento de custos para sua efetividade”, observou.

A presidente da FenaSaúde participou do painel ‘Uso de Mecanismos Financeiros de Regulação’, que abordou a coparticipação e a franquia como instrumentos para incentivar a competitividade e impulsionar a evolução do segmento. Esses mecanismos, destacou Solange Beatriz, mais que estimular o equilíbrio financeiro, trarão o beneficiário para dentro do sistema de saúde suplementar. Assim, reforçou Solange Beatriz, ele será um forte agente no controle dos custos e desperdícios.

A executiva ressaltou dados do Mapa Assistencial, divulgado nesta semana pela ANS, no qual alguns exames realizados no Brasil apresentam taxas acima da média dos países desenvolvidos, citando como exemplo a ressonância magnética. Nos últimos dois anos (2014 e 2015), o número realizado por mil beneficiários oscilou de 119 a 132, enquanto que os países membros da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) relataram, em 2013, uma média de 23 exames por mil habitantes, em regime ambulatorial.

“É um dado sintomático do descontrole da utilização de procedimentos. Se não sente no bolso o custo do excesso de pedidos de exames desta natureza, o beneficiário não tem razão para questionar a própria indicação. Trazê-lo para o sistema é uma forma de preservar a efetividade do setor”, afirmou Solange Beatriz. Para ela, o cenário atual evidencia que há demanda dos empregadores por produtos com franquia e coparticipação, e que a adoção desses mecanismos de regulação financeira melhora os incentivos e reduzem desperdícios.

Fonte: Approach Comunicação
Prêmios da capitalização chegam a 456 milhões até maio

19 de julho 2016

Nos cinco primeiros meses do ano, o segmento de títulos de capitalização distribuiu 18,1% a mais em prêmios que no mesmo período do ano passado, atingindo o montante de R$ 456 milhões. Este valor equivale ao pagamento de R$ 4,4 milhões em prêmios por dia útil, tendo sido contemplados nos sorteios 50.379 títulos, com valor médio de premiação de R$ 9,0 mil, para um tíquete médio dos títulos da ordem de R$ 28,00, informa a Federação Nacional de Capitalização (FenaCap). O... Leia mais

Nos cinco primeiros meses do ano, o segmento de títulos de capitalização distribuiu 18,1% a mais em prêmios que no mesmo período do ano passado, atingindo o montante de R$ 456 milhões. Este valor equivale ao pagamento de R$ 4,4 milhões em prêmios por dia útil, tendo sido contemplados nos sorteios 50.379 títulos, com valor médio de premiação de R$ 9,0 mil, para um tíquete médio dos títulos da ordem de R$ 28,00, informa a Federação Nacional de Capitalização (FenaCap).

O sorteio, aliás, é uma das motivações para que os consumidores iniciem a formação de uma reserva e desenvolvam disciplina para guardar dinheiro. Pesquisa realizada pela FenaCap em parceria com o Instituto Overview, ano passado, apontou essa tendência, uma vez que a maioria dos consultados informou ter adquirido o produto para economizar, tendo os sorteios como estímulo adicional para se manter nos planos. “O título de capitalização incentiva a cultura de guardar primeiro para gastar depois”, diz Marco Antonio Barros, presidente da FenaCap.

Atualmente, o segmento oferece soluções para variados perfis de comportamento e consumo. Há produtos que contribuem para o desenvolvimento da disciplina para guardar dinheiro; para ações de filantropia; para a realização de campanhas promocionais e de fidelização, dirigidas a pessoas jurídicas de qualquer setor, particularmente o segmento varejista; e aquelas que substituem a figura do fiador nas transações de aluguel residencial e comercial.

As provisões técnicas – valores acumulados pelos clientes e que serão resgatados ao fim do prazo de vigência dos títulos – atingiram o montante de R$ 30,1 bilhões. Os resgates – finais e parciais – efetuados no período somaram R$ 7,9 bilhões, o que representa um crescimento de 20,4%, em relação ao mesmo período de 2015.

A receita global do setor registrou um pequeno decréscimo de 0,06%, atingindo R$ 8,2 bilhões. “Mas trabalhamos com a perspectiva de uma possível retomada no crescimento ainda em 2016, em razão da diversificação, com a oferta de soluções cada vez aderentes às necessidades dos consumidores, a ampliação dos canais de distribuição, por meio de call center e internet, e o aumento das iniciativas de Educação para Seguros, que estimulam o consumo consciente”, assinala o presidente da FenaCap.

Fonte: Link Comunicação Integrada

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