Notícias | Club Corretora de Seguros

Preso por furto de veículos diz que proprietários sabiam do roubo para aplicarem golpes em seguradoras

03 de dezembro 2019

Na madrugada do dia (28), a Polícia Militar de Jardim prendeu o autor de vários furtos de caminhonetes, ocorridos na cidade de Jardim. O autor confessou os crimes e relatou que os proprietários dos veículos furtados, eram coniventes com as ações, uma vez que, utilizavam-se dos furtos para aplicar golpes, nas empresas de seguro. A Polícia tinha o conhecimento de duas tentativas de furto, ocorridos na cidade, durante a madrugada do dia anterior... Leia mais

Na madrugada do dia (28), a Polícia Militar de Jardim prendeu o autor de vários furtos de caminhonetes, ocorridos na cidade de Jardim. O autor confessou os crimes e relatou que os proprietários dos veículos furtados, eram coniventes com as ações, uma vez que, utilizavam-se dos furtos para aplicar golpes, nas empresas de seguro.

A Polícia tinha o conhecimento de duas tentativas de furto, ocorridos na cidade, durante a madrugada do dia anterior (27). Logo, os policiais permaneceram atentos a qualquer movimentação estranha, no intuito de impedir o cometimento de novos crimes e capturar o autor.

Graças ao trabalho conjunto, das equipes de serviço e de policiais de folga, o autor, de 26 anos, foi preso em flagrante, após ter cometido mais um furto de veículo na cidade. O homem, havia acabado de furtar uma caminhonete Hilux, de uma residência localizada na rua Fabio Martins Barbosa, quando foi surpreendido pelos Policiais Militares, que estavam de prontidão.

Diante dos fatos, o autor foi entregue na Delegacia de Polícia Civil em Jardim, para as providências cabíveis.

Fonte: FONTE: O Pantaneiro
Desregulamentação dos Corretores: legislação exigirá cada vez mais qualificação da categoria

03 de dezembro 2019

A Susep publicou a Carta Circular 04/19, com esclarecimentos ao mercado sobre a desregulamentação da profissão e da atividade do corretor de seguros. Segundo o comunicado, todo aperfeiçoamento técnico, fundamental para o exercício relacionada à corretagem nos contratos de seguros, deverá ser estimulado pelo mercado de seguros, “constituindo verdadeiro diferencial para os profissionais mais qualificados”. Ainda de acordo com a Susep, o... Leia mais

A Susep publicou a Carta Circular 04/19, com esclarecimentos ao mercado sobre a desregulamentação da profissão e da atividade do corretor de seguros. Segundo o comunicado, todo aperfeiçoamento técnico, fundamental para o exercício relacionada à corretagem nos contratos de seguros, deverá ser estimulado pelo mercado de seguros, “constituindo verdadeiro diferencial para os profissionais mais qualificados”.

Ainda de acordo com a Susep, o aprimoramento da legislação “exigirá cada vez mais qualificação dos profissionais, independentemente da necessidade do registro tradicional” na autarquia.

Nesse contexto, a Susep informou, ainda, que está aplicando esforços em tratativas com os demais atores do mercado de seguros, que continuam sob sua supervisão – especialmente as seguradoras e autorreguladoras devidamente credenciadas – para “buscar formas de fomentar o aperfeiçoamento técnico e, na medida do possível, exigir qualificações técnicas mínimas para os profissionais de seguros”.

O texto leva em conta a necessidade de tratamento das situações pendentes na data da publicação da Medida Provisória 905/19 – que desregulamentou a profissão do corretor de seguros – especialmente em relação aos profissionais em processo de formação e aperfeiçoamento técnicos e aqueles com pedidos de registros já efetuados na Susep.

Além disso, foi considerada, por consequência, a obrigação de adequações e adaptações nos normativos internos, oriunda da alteração legislativa, a fim de “emprestar segurança jurídica e evitar, ao máximo, impactos no mercado de seguros”.

Veja o texto da Carta Circular, na íntegra:

CARTA CIRCULAR ELETRÔNICA Nº 4, DE 27 DE NOVEMBRO DE 2019

Às Sociedades Supervisionadas pela SUSEP

Senhor Diretor de Relações com a SUSEP,

Considerando que a Medida Provisória nº 905, de 11/11/2019, publicada no D.O.U. de 12/11/2019, revogou a Lei nº 4.594, de 1964, a alínea ‘e’, do caput do art. 8º, o inciso XII, do caput do art. 32, o inciso VIII, do caput do art. 34, os arts. 122 ao 125, os arts. 127 e 128, do Decreto-Lei nº 73, de 1966, desregulamentando a profissão e atividade do corretor de seguros;

Considerando a necessidade de tratamento das situações pendentes na data da publicação da citada Medida Provisória, especialmente em relação aos profissionais em processo de formação e aperfeiçoamento técnicos e aqueles com pedidos de registros já efetuados na SUSEP; e

Considerando, por consequência, a obrigação de adequações e adaptações nos normativos internos, oriunda da alteração legislativa, a fim de emprestar segurança jurídica e evitar, ao máximo, impactos no mercado de seguros;

A SUSEP informa que todo aperfeiçoamento técnico, fundamental para o exercício relacionado à corretagem nos contratos de seguros, deverá ser estimulado pelo mercado de seguros, constituindo verdadeiro diferencial para os profissionais mais qualificados.

O aprimoramento da legislação exigirá cada vez mais qualificação dos profissionais, independentemente da necessidade do registro tradicional na SUSEP.

A SUSEP informa, ainda, que está envidando esforços em tratativas com os demais atores do mercado de seguros, que continuam sob sua supervisão – especialmente as sociedades seguradoras e autorreguladoras devidamente credenciadas pela SUSEP – para buscar formas de fomentar o aperfeiçoamento técnico e, na medida do possível, exigir qualificações técnicas mínimas para os profissionais de seguros.

Fonte: FONTE: CQCS
SulAmérica é reconhecida no CX Summit como empresa mais inovadora em experiência do cliente

03 de dezembro 2019

A SulAmérica foi uma das vencedoras do prêmio Experiência do Cliente 2019, promovido pela Track.co. A companhia foi reconhecida por ter sido a mais inovadora na jornada do consumidor ao longo deste ano, sendo premiada na categoria Inovação Disruptiva. A entrega do prêmio ocorreu na última quinta-feira (28), em São Paulo, durante a 5ª edição do CX Summit, o maior evento sobre o tema na América Latina. Marco Antunes, vice-presidente de... Leia mais

A SulAmérica foi uma das vencedoras do prêmio Experiência do Cliente 2019, promovido pela Track.co. A companhia foi reconhecida por ter sido a mais inovadora na jornada do consumidor ao longo deste ano, sendo premiada na categoria Inovação Disruptiva. A entrega do prêmio ocorreu na última quinta-feira (28), em São Paulo, durante a 5ª edição do CX Summit, o maior evento sobre o tema na América Latina.

Marco Antunes, vice-presidente de Operações da SulAmérica, Alessandro Cogliatti, superintendente de Estratégia, Relacionamento e Melhoria da Experiência dos Clientes, e demais integrantes da equipe representaram a companhia na premiação.

“Vivemos um momento em que as inovações tecnológicas têm transformado profundamente os hábitos das pessoas e o relacionamento dos consumidores com as empresas. Nesse cenário, a percepção da SulAmérica é que a experiência do cliente deve estar sempre no foco da nossa estratégia e por isso investimos de forma consistente em inovação. Ser reconhecido com esse importante prêmio mostra que estamos no caminho certo”, disse Antunes.

A SulAmérica também marcou presença no CX Summit com a participação de Alessandro Cogliatti no painel “Transformação Digital e CX”, realizado na quarta-feira (27). Durante a palestra, o superintendente destacou que o foco na experiência dos clientes é um dos pilares mais importantes da transformação digital da companhia.

“Buscamos humanizar o atendimento em situações mais complexas e que requer acolhimento e automatização em demandas mais simples, gerando valor aos segurados e facilitando cada vez mais o seu dia a dia”, disse. Uma das iniciativas nesse sentido é o recém-lançado atendimento via WhatsApp. O serviço, que já atende mais de 50 tipos de demandas relevantes dos clientes, já realizou mais de 25 mil atendimentos.

Outro ponto abordado no painel foi o processo de como a SulAmérica reage aos feedbacks dos clientes. “O time de Customer Experience da seguradora adota o looping em todos os casos de feedbacks detratores, contatando o cliente em até 48 horas para esclarecimentos, procurando entender o que deixa esse segurado satisfeito. Por meio desses contatos buscamos a melhoria dos nossos processos e a criação de novos produtos”, comentou Cogliatti.

O evento organizado pela Track.co reuniu profissionais e empresas para debater assuntos sobre a experiência do cliente, gerando networking entre os participantes. A SulAmérica foi uma das patrocinadoras da edição 2019 do CX Summit.

Fonte: FONTE: SulAmérica

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